Q: 紅利點數可折抵全額或找零嗎？

A: 訂單金額(不含運費)滿$1000 即可使用紅利點數折抵，最高可折抵訂單金額5%

Q: 生日禮跟升等禮效期一樣都為一年嗎？

A: 生日禮使用效期：發送後3個月內；升等禮：發送後3個月內。

Q: 門市與官網會員等級，是否可以同步？

A: 可以！門市與官網會員等級同步，並且同享會員禮福利。

Q: 如何修改會員資料的電話號碼/信箱？

A: 為保障個人資料安全與相關權益，若需更改會員資料，請私訊Line官方客服，由客服進一步核對資料後更新。

Q: 有更新手機號碼，原本會員的累積消費會同步嗎?

A: 電話號碼一旦修改、轉移即以新電話號碼為主，不可復原。訂單資料、累積消費同步轉移至新手機號碼。

Q: 取消訂單或部分退貨後，原訂單的優惠如何計算？

A: 目前僅開放整筆訂單退貨，無法訂單部分退貨，故沒有折扣重新計算問題。

Q: 如何存手機載具呢？

A: 購買前需先至以下設定即可，會員專區>設定手機條碼載具。

Q: 如何確認是否訂購成功？

A: 訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

Q: 如何追蹤訂單進度？

A: 有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

Q: 下單後能修改商品尺寸 / 顏色 / 付款方式 / 取貨門市嗎？

A: 訂單成立後就沒有辦法修改，請取消原訂單後再重新下單。

Q: 如何知道是否為預購商品？

A: 預購商品會於商品名稱前標示【預購】

Q: 訂單中有現貨跟預購商品，會一起出貨嗎？

A: 會的！將會於預購商品到貨後，一併出貨。

Q: 訂單是否可以指定時間出貨？

A: 如為現貨商品，訂單成立後『1-3天』內，會依照訂單順序安排出貨，若非缺貨之因素，無法因應個人狀況延期出貨。

Q: 是否能官網下訂門市取貨？

A: 目前沒有開放至門市取貨，請至官網選擇超商取件或宅配。

Q: 有無附紙袋或幫忙包裝服務？

A: 目前線上通路無附贈紙袋＆包裝服務。

Q: 需大量採購商品，如何聯繫？

A: 可將您需求的商品＆數量，截圖私訊Line官方客服。

Q: 不想等預購商品了，可以取消嗎?

A: 商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕

Q: 請問商品是否能單獨換貨？

A: 因目前系統無法提供換貨服務，需整筆訂單商品退貨，再重新下訂您需要的商品。

Q: 官網及門市跟其他通路商品會相同嗎？會有獨家款式嗎？

A: 有些商品是門市獨賣，所以官網不一定找的到，如果想知道可以到哪裡購買商品，請截圖私訊Line客服，協助查詢商品庫存狀況。

Q: 請問訂單狀態顯示已出貨，幾天後才會收到到貨通知呢？

A: (台灣本島)訂單成立 → 約1-3個工作天依序出貨 → 出貨後約1-3個工作天物流配送。

Q: 請問是否能寄送海外?

A: 宅配無法寄送離島/海外國家。但如為超商取貨，可以於加入購物車後點選官網/APP-運送方式查詢所屬區域狀況，非台灣本島地區出貨天數將依地區而有所不同。